Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato puoi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. 

Non è necessario specificare il motivo per cui intendi rendere il prodotto. Puoi chiedere un cambio con altra taglia/altro articolo, un buono da utilizzare successivamente o un rimborso. La scelta non è modificabile successivamente.

Per avvalersi della garanzia, occorre effettuare richiesta per iscritto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno o, più semplicemente, tramite e-mail (all'indirizzo info@monoty.com ). Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare nell'oggetto dell'email la dicitura: Richiesta reso e il numero di ordine. 

Il reso viene accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e/o confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Non saranno accettate scarpe spedite soltanto nella loro scatola, senza ulteriore imballaggio esterno. 

Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 10 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione al reso. 

L'indirizzo postale a cui rendere l'articolo reso è: Big One Shop - Via L.Grossi, 11 - 46019 Viadana (MN).

Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile (quindi Raccomandata, Pacco celere 3 di Poste Italiane o servizio di corriere Espresso) in quanto la responsabilità sulla consegna è a carico del mittente. 

Dopo che Big One Shop avrà ricevuto il pacco reso, e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverai una mail di accettazione al reso. 

Il rimborso avverrà tramite storno del pagamento da te effettuato, se hai utilizzato Carta di Credito o Paypal. Diversamente, avverrà a mezzo assegno entro 15/30 giorni, o a mezzo bonifico bancario se preferito. Le spese di trasporto NON sono rimborsabili. 

In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.


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If the buyer is dissatisfied with the product he/she bought, return is allowed within 10 business days after the arrival of the goods.

Specifying the reasons for the return is not necessary.

In exchange, the client may ask for a different size, a different item, a coupon that may be used another time or a refund. The decision is irreversible. 

To take advantage of the warranty, the buyer may send a registered letter or, more simply, an email to info@monoty.com.

To expedite the process, the buyer may write "Returned Goods" followed by the order number as the subject of the email.

Return is only possible if the item is in the same conditions as when it was shipped. All items being returned must then be unworn, unwashed, and free of any damage. The label must still be intact and/or the item must come in its original packaging.

Warranty applies to all products.

Shoes must be sent back with their original box and additional outer packaging. 

The item must be returned within 10 days after the returned goods authorization date.

The address to send the returned goods to is: Big One Shop - Via L.Grossi, 11 - 46019 Viadana (MN).

The buyer will be responsible for the shipping charges associated with sending the item. Artillerylane strongly recommends to use a trackable mailing service that can provide proof of delivery.

Big One Shop will examine the returned goods. If all the criteria listed above are met, a RGA (Returned Goods Authorization) email will be sent. 

The refund will be a transfer, if the chosen payment method was Credit Card or PayPal. On the other hand, the refund will be a check issued within 15 to 30 working days or’ a bank transfer, if preferred. Shipping fees are not refundable for any returns.

In any case, rejecting the shipment is never allowed and it will be considered as a breach of contract. The return of a purchased item can take place exclusively through the aforementioned methods.